Question posée le 12/02/25 par Natalia Centurión Winst de l'appartement 32 :
Cette demande a été envoyée hors site. Nous diffusons la réponse dans le but d'informer le plus grand nombre.
Cher Jean Pierre,
Je vous écris au nom de mes voisins et moi-même de Perla Blanca III pour exprimer notre préoccupation et notre mécontentement face au retard dans la réparation de la piscine intérieure communautaire.
Comme vous le savez, la réparation était prévue pour janvier, et plus d'un mois s'est écoulé sans que le problème soit résolu. La piscine reste fermée et inutilisable, bien qu'il soit évident que des travaux de nettoyage et d'amélioration puissent être effectués à l'intérieur. Je joins des photos de l'état actuel, au cas où quelqu'un ignorerait encore son mauvais état de conservation.
De plus, je tiens à vous informer que l'ancienne gestion, Febrer, a informé certains propriétaires que l'entreprise Lores, chargée de la réparation de la piscine, leur avait communiqué que la piscine pouvait déjà être utilisée, sous réserve du nettoyage des conduits par l'entreprise Olimpia, dont le responsable est Florian.
Nous souhaitons une clarification sur cette information et, si c'est le cas, savoir ce que nous attendons pour procéder.
Il nous semble inadmissible de continuer à payer les frais communautaires sans pouvoir profiter des services pour lesquels nous contribuons. Nous ne pouvons pas attendre la fin de l'hiver pour disposer de la piscine intérieure qui devrait être opérationnelle.
Nous demandons une réponse urgente avec des informations claires sur l'état actuel de la réparation et les délais concrets pour sa résolution.
Cordialement,
Natalia Centurión Winst
Réponse le 13/02/25 du Président :
Chère Natalia.
Je réponds a votre mail du 12,02, vous demandant, si vous le souhaitez, de faire suivre cette réponse aux membres de votre groupe, ne pouvant pas le faire moi-même.
Tout d’abord, j’ai le plaisir de vous informer que la piscine vient d’être remise en service.
Nous avons encore besoin de quelques jours pour la réouvrir au public :
Pour faire les vérifications nécessaires, pour atteindre les températures voulues.
Pour terminer le nettoyage des parois qui ne peut se faire qu’en étant dans l’eau.
Néanmoins, afin que vous compreniez les évènements qui se sont déroulés, je tiens à vous en dresser l’historique.
Début janvier, la piscine tombe en panne :
Arrêt de la pompe de circulation sur le circuit pompe à chaleur piscine.
Détérioration des conduits d’air, extraction et soufflage.
Le 9 janvier, j’organise une réunion sur place en présence de Febrer et de l’entreprise. Apres une longue et âpre discussion, l’entreprise accepte de prendre en charge la remise en état conformément aux termes de la garantie de son contrat et s’engage sur une fin de travaux pour le 15 janvier. Je rédige un compte rendu que j’adresse a Febrer pour diffusion.
Le 24 janvier, n’ayant aucune nouvelle de l’entreprise, j’adresse un mail à Febrer, leur demandant d’envoyer une mise en demeure juridique à l’entreprise, l’assignant à exécuter les travaux sous huit jours, faute de quoi nous les ferons exécuter à sa place et à ses frais. Cette demande est restée sans suite, nous privant de cette possibilité. Il est à noter que si nous étions intervenus sans le formalisme juridique adéquat, nous mettions un terme à la garantie dont nous bénéficions et nous nous privions de toute possibilité de demande de remboursement.
Le 6 février 2025, j’ai fait envoyer par Acta 2 à l’entreprise un mail de relance en première étape d’une poursuite judiciaire.
Aujourd’hui, l’installation est en marche, ce qui démontre la différence entre les deux administrateurs.
Quant aux dires de Febrer concernant la possibilité de remettre la piscine en service sans le traitement de l’air, extraction déshumidification, réchauffement et soufflage, ils relèvent de l’absurdité la plus totale.
J’espère avoir répondu à votre attente et vous avoir convaincu que, contrairement à ce qui se colporte, nous agissons toujours au mieux des intérêts de notre copropriété.
Très cordialement.
Réaction le 13/02/25 de Natalia Centurión Winst :
Bonsoir Pierre,
En réponse à votre message, je souhaiterais tout d'abord exprimer une immense et sincère joie, mais malheureusement ce n'est pas le cas. Je vous prie de m'excuser pour cette attente prolongée et pour le fait que nous n'ayons toujours pas de date précise pour l'ouverture de la piscine. Permettez-moi de vous dire que tant que je ne verrai pas la piscine ouverte et en parfait état, je me réserve le droit de douter.
Je ne peux m'empêcher de vous faire remarquer que les dates que vous mentionnez ne sont pas correctes. En effet, depuis l'ouverture de la piscine en octobre, l'eau a été froide, et non depuis janvier comme vous l'indiquez. Je tiens à le préciser pour l'information des propriétaires qui ne peuvent pas ou ne fréquentent pas Perla Blanca, contrairement à moi.
Enfin, et ce n'est pas le moins important, l'état de conservation et d'entretien est désastreux et inacceptable. Si Olimpia/Florian n'est pas qualifié pour effectuer les travaux d'entretien, qu'une entreprise qualifiée s'en charge. De nombreuses familles ont de jeunes enfants et il serait impensable qu'ils se baignent dans des eaux non adaptées.
En résumé, nous voulons que la piscine soit ouverte dès maintenant, sans plus d'excuses, et en bon état pour que nous puissions en profiter.
Cordialement.
